Jessquisse
Livraison et retours
Frais de livraison
| Envoi | France | Europe |
|---|---|---|
| Tirages et petits formats | 6 € | 13 € |
| Portraits originaux papier (A5 à A3) | 10 € | 21 € |
| Toiles | 16 € | 32 € |
Les envois se font en Colissimo suivi. Les frais exacts s’affichent au panier, avant toute validation de commande. Pour une livraison hors Europe, contactez-moi pour un devis.
Délais
| Prestation | Délai avant expédition |
|---|---|
| Portrait A5 ou A4 | 3 à 4 semaines |
| Portrait A3 | 4 à 6 semaines |
| Toile personnalisée | 5 à 7 semaines |
| Tirages et œuvres disponibles | 3 à 5 jours ouvrés |
S’y ajoute le délai d’acheminement, généralement 2 jours ouvrables en France métropolitaine et 3 à 7 jours en Europe. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail au moment de l’expédition.
Emballage
Les œuvres sur papier partent dans une pochette rigide ou un tube renforcé, protégées d’une feuille de soie. Les toiles sont calées dans un carton double cannelure. Rien n’est envoyé sans protection.
Retours et rétractation
Œuvres sur mesure : pas de droit de rétractation. L’article L221-28 du Code de la consommation exclut les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. C’est aussi pour cette raison que je valide votre projet avant tout paiement : si vos photos ne permettent pas un beau résultat, je vous le dis, et vous ne payez rien.
Œuvres originales déjà réalisées et tirages d’art : vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. L’œuvre doit être retournée intacte, dans son emballage d’origine, les frais de retour étant à votre charge. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive abîmé, photographiez l’emballage et l’œuvre avant de les manipuler davantage, et écrivez-moi à contact@jessquisse.com sous 48 heures. Je m’occupe de la réclamation auprès du transporteur et nous trouvons une solution ensemble.